酒店住宿业现在竞争日趋激烈，经营者们通过改善、提升一系列有效的软硬件措施让旅客满意，从硬件的配制到软件的服务，让旅客有家的感觉、家的温馨，更是从细节上考虑，客户洗漱用品的配置就是细节的代表，现在民航局规定，禁止旅客乘坐飞机时携带液体物品，比如：洗发水、沐浴露等。酒店给旅客提供洗漱用品是多年来的为旅客提供方便服务的一种良好习惯，如果酒店的客房洗漱用品与旅客收费，旅客会对酒店的满意度大大的降低，酒店甚至在收费时与旅客发生不必要的争论，会引起不愉快的尴尬场面。